Французы не экономят на страховке

18.01.2010

Опрос, проведенный французской страховой компанией Hyperassur и порталом Msn.fr, показывает, на основании каких критериев жители Франции выбирают страховую компанию. В исследовании участвовали 1409 пользователей Интернета, заполнивших на сайте специальную анкету.

Главное, что хотели выяснить авторы опроса – это то, как страхователи сами для себя определяют стоимость страховки. Итоги получились весьма странными – более 80% опрошенных не предпринимают никаких шагов, чтобы попробовать найти более дешевую страховку по сравнению с существующей: 60% вообще считают, что текущая стоимость полиса является справедливой, а 22% только «полагают, что платят слишком много».

Для специалистов Hyperassur эти результаты являются парадоксальными, если учитывать то, что одновременно эти люди не стремятся поменять страховую компанию. Однако в период кризиса более дешевая страховка могла бы принести существенную экономию бюджету страхователей. По расчетам, если хотя бы половина застрахованных платила за страховку на 30% меньше, это принесло бы 2 миллиарда евро экономии.

Что касается источников, откуда французские страхователи черпают информацию о ценах, то их три. Во-первых, самый главный – Интернет (им пользуется 30% опрошенных), где можно сравнить цены многих компаний, во-вторых – консультации брокеров и страховых агентов, в третьих – рекомендации друзей и знакомых.

Известность страховой компании не является критическим при выборе страховки. На бренд обращает внимание только 11% опрошенных, в то время как для 82% более важны условия конкретного страхового продукта – страховая сумма, франшиза, тариф и т.д.

Страховым компаниям надо прилагать больше усилий, чтобы улучшить свой имидж, поняли авторы исследования. Больше одной трети участников опроса относятся к страховщикам плохо (26%) или очень плохо (10%). Положительных откликов меньше – 25% довольны страховыми компаниями и 5% – очень довольны.

По материалам http://www.news-assurances.com

Основная статья – страхование во Франции